الشحن والإرجاع
:سياسة الشحن
. نحن في أدوات مصر نعدك بتقديم تجربة تسوق أفضل عبر الإنترنت
سيتم شحن طلبك وتسليمه إلى منزلك خلال 5 أيام عمل
يرجى ملاحظة أن أي معلومات غير كاملة مثل عنوان الفواتير أو الشحن قد تؤدي إلى التأخير
:الشروط و الاحكام
يجب تسليم الطلبات إلى عناوين خاصة كالمنزل أو عنوان العمل
لا يمكننا توصيل أي طلب إلى الأماكن العامة كالشوارع والمقاهي أو المطاعم
تخضع جميع المنتجات للاختبار قبل الشحن
في حال رفض العميل التوصيل أو غير رأيه أو ألغى الطلب بعد الشحن ، في هذه الحالة سيتحمل العميل تكلفة الشحن
جميع الطلبات لا يمكن تعديلها في مرحلة الشحن
لا يسمح بفتح الشحنة قبل الاستلام
حسب سياسة الشحن الخاصة بالموقع في حالة رفض العميل استلام الطلب لأنه يريد فتح الشحنة قبل الاستلام سيرفض المندوب القيام بذلك و سيتحمل العميل تكلفة الشحن
في حالة إتمام الدفع ببطاقة ائتمان ، يكون الشخص الوحيد المسموح له باستلام الطلب هو صاحب البطاقة أو الشخص المفوض ، الذي يجب عليه إبراز هويته الوطنية إلى سائقنا
:سياسة الإرجاع
يتم قبول المرتجعات فقط في الحالات التالية
يجب أن يكون طلب الإرجاع خلال 14 يوم من التسليم
يجب إرجاع جميع محتويات المنتج كاملة وفي حالتها الأصلية وصناديق التعبئة والتغليف
في حالة فقدان اي من محتويات المنتج او الوثائق الخاصة به او تم استخدام المنتج او فتحه (في حالة كان المنتج مغلف من طرف المصنع) او تم نزع ملصقات الحماية (إن وجدت). لن يتم قبول طلب الإرجاع وسيعاد المنتج إلى العميل مع تحمل العميل تكلفة الشحن لكل من الإرجاع و التوصيل
يجب ان يكون المنتج المراد ارجاعه او استبداله في حالته الاصلية غير مستخدم و في كامل تغليفه و ان تكون ملصقات الحماية (إن وجدت) سليمة و غير منزوعه
تخضع جميع المرتجعات للفحص الفني و وفي حالة وجود سوء استخدام ، يتم رفض طلب الارجاع و يكون العميل مسؤولاً عن جميع رسوم الشحن
الحالات التي لا يتحمل فيها العميل تكلفة الشحن مقابل للإرجاع:
في حال وجود خلل او عيب او عيوب صناعية
في حال كان المنتج غيرمطابق للمنشور علي الموقع
الحالات التي يتحمل فيها العميل تكاليف الشحن سواء تم قبول أو رفض طلب الارجاع:
في حالة عدم إعجاب العميل بالمنتج أو تغيير رأيه
في حالة احتياج العميل إلى استبدال المنتج بمنتج آخر وفي هذه الحالة يقوم العميل بدفع تكلفة الشحن للإرجاع وتكلفة الشحن للطلب الجديد
في حال كان المنتج المرتجع ليس بحالته الأصلية
في حالة عدم احتواء المنتج المرتجع على جميع محتوياته الأصلية مثل الملحقات والوثائق والتغليف والبطاريات وما إلى ذلك
